V predchádzajúcom článku sme sa venovali používaniu vecných bezpečnostných prostriedkov. Zvládnutím konfliktu sa však povinnosti pracovníka SBS nekončia. Dôležité je aj to, ako sa postará o zranenú osobu, komu udalosť oznámi a ako zachová miesto udalosti. Správny postup umožňuje posúdiť priebeh zásahu a predchádza ďalším škodám.

Pomoc zranenému má prednosť

Podľa § 50 ods. 3 písm. a) zákona č. 473/2005 Z. z. o súkromnej bezpečnosti musí pracovník osobe zranenej v súvislosti so zásahom bezodkladne pomôcť a privolať lekára. Pomoc patrí aj osobe, proti ktorej zasahoval. Čakanie na nadriadeného ani spisovanie udalosti nesmie oddialiť potrebnú pomoc. Pri jej poskytovaní treba dbať aj na vlastnú bezpečnosť a postupovať podľa pokynov operátora tiesňovej linky.

Udalosť treba oznámiť správnemu adresátovi

Pracovník podľa § 50 ods. 3 písm. b) hlási prevádzkovateľovi alebo ním určenej osobe úmrtie, zranenie súvisiace so zásahom, každé porušenie aj závažné ohrozenie chráneného záujmu. Pri udalostiach podľa § 51 musí bezodkladne informovať aj najbližší útvar Policajného zboru. Patrí sem aj použitie vecného bezpečnostného prostriedku. Oznámenie vedúcemu preto samo osebe nestačí. Pri telefonovaní treba zrozumiteľne uviesť miesto, čo sa stalo a aká pomoc je potrebná.

Miesto udalosti treba chrániť

V prípadoch uvedených v § 51 pracovník nesmie sťažiť vyšetrovanie. Má ochrániť stopy, zabrániť vstupu nepovolaných osôb aj vnášaniu a vynášaniu predmetov a predísť ďalším škodlivým následkom. V praxi preto nemá pred príchodom polície upratovať miesto konfliktu či zbytočne premiestňovať predmety. Ak je zmena nevyhnutná pri záchrane človeka alebo odvracaní nebezpečenstva, treba polícii vysvetliť, čo a prečo sa zmenilo.

Zásah musí byť riadne zaznamenaný

Pri zásahoch určených v § 56 ods. 1 písm. g) zabezpečuje prevádzkovateľ strážnej služby spracovanie záznamu, ktorý vyhotovuje a vlastnoručne podpisuje zasahujúca osoba. Pre neskoršie objasnenie udalosti je užitočné čo najskôr zachytiť presný čas a sled vlastných úkonov. Zápis má vychádzať z toho, čo pracovník skutočne videl a vykonal.

Príklad z bežnej služby

Pracovník použije pri odvracaní útoku obranný sprej a útočník následne prestane útočiť. Pracovník sleduje jeho stav a potrebu pomoci, oznámi udalosť príslušným osobám a polícii a chráni miesto zásahu. Ani upokojenie osoby, ani jej vyjadrenie, že si neželá privolanie polície, neruší zákonné oznamovacie povinnosti.